Kundtjänst på Spin Grande Casino – kontakt och hjälp
Spela med bonus
Spin Grande Casino kundtjänst kan nås via livechatt, e-post och telefon. Livechatten anges vara tillgänglig dygnet runt, e-postadressen är [email protected] och telefonnumret är +44 8458058668, som också anges vara tillgängligt dygnet runt. För vanliga frågor hänvisar kontaktsidan först till FAQ:n och därefter till livechatten vid behov.
Kontaktvägar till kundtjänsten
Det finns tre bekräftade direkta kontaktvägar till kundtjänsten. De passar olika typer av ärenden, från snabba frågor i chatten till kontoärenden som uttryckligen ska hanteras via e-post.
| Kanal | Kontakt eller tillgänglighet |
|---|---|
| Livechatt | Anges vara tillgänglig dygnet runt |
| E-post | [email protected] |
| Telefon | +44 8458058668, anges vara tillgängligt dygnet runt |
Börja med FAQ för vanliga frågor
För typiska frågor anger kontaktsidan en enkel ordning där FAQ:n används först och livechatten blir nästa steg om ytterligare hjälp behövs.
- Kontrollera först FAQ:n för vanliga frågor.
- Gå vidare till livechatten om frågan fortfarande behöver hanteras av kundtjänsten.
Den här ordningen gäller som en bekräftad väg för vanliga frågor och innebär inte att en viss svarstid anges för ett vanligt supportärende.
Kontoärenden och verifieringsdokument
Ändra kontouppgifter
Om uppgifter på ett konto behöver ändras hänvisar FAQ:n till kundtjänsten. Det är den bekräftade supportvägen för ändring av kontouppgifter.
Skicka dokument för uttagsverifiering
Dokument som har begärts för uttagsverifiering skickas enligt FAQ:n till kundtjänsten för kontroll. Kundtjänsten fungerar därmed även som mottagare när sådana verifieringsdokument specifikt har efterfrågats.
Stänga konto via kundtjänsten
För att stänga kontot anges en särskild process via e-post. Den ska skiljas från ett vanligt supportärende eftersom just kontoavslut har en bekräftad tidsuppgift för återkopplingen.
- Mejla [email protected] för att begära att kontot stängs.
- Bekräftelse anges komma inom 48 timmar.
- Om bekräftelsen inte kommer hänvisas du till chatt eller telefon.
Tidsuppgiften på 48 timmar gäller den angivna bekräftelsen vid kontoavslut och ska inte tolkas som en generell svarstid för kundtjänsten.
Om ett klagomål inte blir löst
Vanlig kundtjänst och formell eskalering av ett klagomål är inte samma sak. Enligt villkoren kan ett olöst klagomål hänskjutas till en oberoende skiljeperson.
Den som behöver det bredare formella sammanhanget kan därför även se villkor och klagomålsregler för de regler som omger denna typ av eskalering.
Vanliga frågor om kundtjänsten
Ja. Livechatten anges vara tillgänglig dygnet runt.
Kundtjänstens e-postadress är [email protected].
Kundtjänstens telefonnummer är +44 8458058668 och anges vara tillgängligt dygnet runt.
Mejla [email protected] för att begära att kontot stängs. Bekräftelse anges komma inom 48 timmar. Om den inte kommer hänvisas du till chatt eller telefon.
Olösta klagomål kan enligt villkoren hänskjutas till en oberoende skiljeperson.