Spin Grande Casino villkor – konto och transaktioner

Spela med bonus

Spin Grande Casino har flera centrala villkor för konto och transaktioner. Fler än ett konto är inte tillåtet, den veckovisa uttagsgränsen är €5 000 och längre inaktivitet kan leda till att reglerna för vilande konto börjar gälla. En begäran om återbetalning ska lämnas inom 24 timmar från transaktionen och kräver fullständig kontoverifiering.

Konto- och transaktionsregler

Fler än ett konto är inte tillåtet. Om flera konton används kan det leda till frysta medel eller permanent avstängning av kontot.

Betalningshantering och kontroll

Luckland Group Ltd, med registreringsnummer HE414610, anges som en enhet som endast är kopplad till betalningshantering. Transaktioner kan också behandlas av externa betalningsförmedlare, som kan hålla inne medel vid misstanke om bedrägeri.

Verifieringsdokument och konto

Verifieringsdokument kan begäras när som helst och särskilt vid uttag. Om begärda dokument inte lämnas in kan kontot stängas av.

Inaktivitet och vilande konto

Villkoren beskriver en tvåstegsprocess vid längre inaktivitet:

1. Efter fem månaders inaktivitet anges ett e-postmeddelande skickas.
2. Om ingen aktivitet sker under ytterligare en månad börjar reglerna för vilande konto gälla.

Det innebär att reglerna för vilande konto inte anges börja gälla direkt efter fem månader. Först kommer den angivna e-postkontakten och därefter ytterligare en månads inaktivitet.

Stänga konto och olösta klagomål

För att stänga kontot ska en begäran skickas till [email protected].

1. Mejla [email protected] och begär att kontot stängs.
2. Bekräftelse anges komma inom 48 timmar.
3. Om bekräftelsen inte kommer hänvisas du till chatt eller telefon.

Tidsuppgiften på 48 timmar gäller den angivna bekräftelsen vid kontoavslut och ska inte tolkas som en generell svarstid för andra supportärenden.

Om ett klagomål inte blir löst

Olösta klagomål kan enligt villkoren hänskjutas till en oberoende skiljeperson. Denna eskalering är skild från den vanliga kundtjänstvägen.

Återbetalning och verifiering

En begäran om återbetalning ska lämnas inom 24 timmar från transaktionen och bedöms från fall till fall. Det finns alltså ingen bekräftad automatisk rätt till återbetalning enbart för att begäran lämnas inom tidsfristen.

• Begäran ska lämnas inom 24 timmar från transaktionen.
• Begäran bedöms från fall till fall.
• Återbetalning kräver fullständig kontoverifiering.
• Ytterligare dokument kan begäras.

Integritet, personuppgifter och cookies

Personuppgifter och tekniska uppgifter

Integritetspolicyn anger bland annat namn, e-postadress, postadress, telefonnummer, födelsedatum och betalningsuppgifter som personuppgifter.

Som tekniska uppgifter nämns IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och användningsstatistik. Policyn anger tjänsteleverans, anpassning, analys och regelefterlevnad som ändamål för behandlingen.

• Namn
• E-postadress
• Postadress
• Telefonnummer
• Födelsedatum
• Betalningsuppgifter
• IP-adress
• Webbläsartyp
• Operativsystem
• Användningsstatistik

Cookie-kategorier och inställningar

Cookiepolicyn beskriver flera typer av cookies:

• Nödvändiga cookies
• Analys- och prestandacookies
• Funktionscookies
• Cookies för målgruppsanpassning och reklam

Cookieinställningar kan accepteras eller avvisas via webbläsaren. Om vissa cookies stängs av kan webbplatsens funktion påverkas.

Uttag och bonusvillkor i korthet

Den veckovisa uttagsgränsen är €5 000. Högre gränser kan beviljas VIP-spelare efter kasinots bedömning.

• Minst 30 % av saldot som byggts upp under de senaste 7 dagarna måste omsättas för att ett uttag ska behandlas.
• Om detta villkor inte uppfylls i minst fyra veckor i följd kan kontot stängas.
• Om ett bonuserbjudande inte anger något annat är standardkravet 40x insättningen och/eller bonusbeloppet.
• Omsättningen av bonus och vinster från gratissnurr ska slutföras inom 7 dagar från tilldelningen om inget annat anges.

Dessa är övergripande regler i villkoren. De ersätter inte de mer detaljerade villkor som kan höra till ett specifikt uttag eller ett enskilt bonuserbjudande.

Bolag, licens och villkorsändringar

Situation	Tidsuppgift
Ändring av allmänna villkor	Tidigast två veckor efter att ändringen har meddelats
Inaktivitet	E-post efter fem månader och regler för vilande konto efter ytterligare en månad utan aktivitet
Kontoavslut	Bekräftelse anges komma inom 48 timmar
Återbetalningsbegäran	Inom 24 timmar från transaktionen

Spin Grande hanteras av Luckland Group B.V., som har registreringsnummer 136509. Webbplatsen anger licensnumret OGL/2024/494/0671 och anger Luckland Group B.V. som licensierat och reglerat av Curaçao Gaming Authority.

Ändringar i de allmänna villkoren anges träda i kraft tidigast två veckor efter att de har meddelats. För en mer samlad genomgång av bolags- och licensuppgifterna hålls även betalningsrollen för Luckland Group Ltd separat från Luckland Group B.V.

Vanliga frågor om villkoren